部下の成長のために上司が行うべきバックアップとは

 

上司としての「バックアップ」について書きたいと思います。

仕事上でバックアップと聞くと、

  1. しっかりとした指導・助言をすること
  2. 困っているときに手助けしてあげること

をイメージしますよね。

でも、これら以外にも、上司ならではのバックアップがあると考えています。

 

ハードルを下げる

まずは部下が、「乗り越えるハードルを、下げてあげる」こと

状況がよくないとき

上司から指示をされた初動段階では、部下は良い仕事をしようと張り切っています。

ところが、実際に進めていく中で、想定外の問題が発生したり、あるいは、部下本人の能力に比べてハードルが高すぎる「お題」であったことが分かったりします。

この場合、当初計画していたやり方では、予定していた成果か納期のいずれかが、実現するのは難しくなっていますよね。

でも、部下は「何とかやり遂げよう」と無理をするかもしれません。

あるいは上司に、「出来ません」と言い出せなくて、悶々としているかもしれません。

部下にとって本当に、よろしくないですね。

 

部下が自信を喪失しないように

もちろん、このままだと計画未達成が見えているので、組織にとってもよくないです。

上司であるあなたは、何らかの手を打ちますが、その際、部下本人が自信を喪失しないよう配慮することが大切です。

打ち手そのものは、目的達成に向けて最善策を取るべきです。なので、どのような内容にするかでは、部下の心情は度外視せざるを得ない。

けれども、上司として伝え方と以降の関わり方には、部下に十分な配慮をしてあげることが大切なのです。

部下は、この時点で相当、自信を無くしかけています。

それに追い討ちをかけるような言動を取るべきではありません。

 

上司として言うべきは言う

この組織として「よろしくない状況」、事実は事実ですから部下と正しく共有しましょう。

問題点、特に「今の時点で部下に足りないものは何か」もはっきりさせるべきです。

一方、部下はそこまで努力していますので、それはちゃんと評価し労う。

その上で、これからどんな手を打つのかを説明し、部下が何をやるべきかを伝えるのです。

その際、当初想定していたものよりも、低めで実現可能な目標に設定し直す、つまり、ハードルを下げてあげることが大切になってくるのです。

 

事後フォローと公正な評価

あとは、必ず成し遂げられるよう、しっかりフォローしてあげましょう。

手取り足取りとするか、キョリをおいて見守るか、それは上司であるあなたのマネジメントスタイルと、部下の性格や今後の育成方針によって、様々な対応の仕方があるでしょう。

どのような対応を取るとしても、上司として絶対に怠ってはいけないことは「声がけ」です。

「どう?」「がんばってるね」こんなたった一言でも、あるのと無いのとでは大違いですから。

 

そして、人事評価においては、公平・公正でなければなりません

目標を下方修正した以上、修正後の目標を達成したとしても、良くてイーブン、ハードルの下げ具合によっては、マイナスを付けざるを得ないかもしれません。

ここで温情措置を取るのは、部下本人のためにならないですから。

もちろん、各々の会社の評価制度により評価の仕方は異なるでしょうが・・・、

 

部下を「守る」

次に、「対他組織において部下を守る」こと。

「守る」と書くと大仰ですが、仕事をしていると、社内・社外を問わず、他組織と様々な折衝が発生します。

基本的には担当者である部下が対応するのですが、それが、うまくいかない場合、上司の出番となります。

 

対外的な上司の姿勢

その際の上司の姿勢ほど、部下の気持ちに影響を与えるものはないのです。

攻撃的である必要はありませんが、主張すべきは主張し、断固とした姿勢を見せる。

こじれていれば、場を落ち着かせ、解決の糸口を見出していく。

こちらに問題がある場合は、部下ではなく自らの責として謝罪する。

いろんな対応のパターンはありますが、少なくとも、まずは部下の不安感を取り除くことが大切だと思います。

 

逆に、上司が体外的な対応で、逃げたり、部下のせいにすると、絶対に信用されません。

部下のただの不注意やサボりでこじれたなど100%部下に問題があると、きっと「あいつのせいなのに!なんで上司である俺があやまらなきゃいけないんだ」と思うでしょう。

誰でも腹が立って当然ですよね。

その際、部下本人を叱るのは一向に構わない、というか、ここで叱れないと上司失格ですが、決して感情的に叱らないこととが重要です。

そして、もし、対外的に見えるかたちで部下を叱責すると、部下は(自分のことは棚にあげても)上司であるあなたを毛嫌いし、信用することはなくなります。

くれぐれも気をつけてください。

 

根回し

さらに、上司ならではの「バックアップ」として、「根回し」もあります。

事前に、「かくかくしかじかで、今度、ウチの奴が相談に来るから、よろしくね」と伝えておくのです。

上司という相応の立場の人が、わざわざ言って来ると、相手の対応は変わります。

もちろん、何でもかんでも上司が出張っていると、部下の成長の妨げになりますし、下手に甘えられても困ります。

「根回し」をするのは、ここ一発の重要な案件に留めておくべきでしょう。

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まとめ

部下に実行しようという気持ちになってもらうために、上司ならではのバックアップがあります。

そして、常日頃から、しっかりと部下の面倒を見ることと、それを部下に分かってもらうことは大切だといえるでしょう。

 

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では、また。

 

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