ビジネスマナー

「いいですよ」「分かりました」「了解しました」は、使ってはいけないNGワードか?!

上司に「いいですよ」と答えるのはNG? 仕事をしていると、業務指示を出した上司に対して部下が「いいですよ」と言っているのを聞くことがあります。 「いいですよ」は、日常会話ではもちろん、仕事中の会話でも頻繁に使われる言葉で...
2018.09.17
スキル・ノウハウ

PDCA2 意識せずとも日常的に使っている

PDCAとは 一般的なビジネス手法なので、ご存知とは思いますが、改めておさらいしますと、  Plan   :企画・計画  Do   :実行  Check:確認・評価  Action:改善 で、ひと...
2018.10.06
スキル・ノウハウ

PDCA1 『楽』をしたければ、考えないこと?

何かの仕事を教えてもらうときに、「これは、こうして、ああして・・・」との説明を受けます。その際、「こうして、ああしてするのは、なぜ?」と疑問をもったことはありませんか? 質問すると、「かくかく、しかじかで、・・...
2018.10.06
スキル・ノウハウ

ビジネスメールでもう悩まない!簡単に仕事で楽するビジネスメールの4つのポイント

ビジネスメールのルール 皆さん、ビジネスでメールを多用されていると思います。 メールを書くとき、社外に発信するメールでは、世の中のルールに沿って書くものの、社内メールにおいては、会社それぞれで独自ルールがあるようですね。 ...
2018.11.04
コミュニケーション

褒められるとうれしい!でも、上司の褒め言葉は話半分で聞きましょう

人を褒めることは大切。 だけど、人を褒めるって、本当に難しいですよね。 本心から「すごい」と思ったら、素直に言葉に出来ますが、「何とか褒めなきゃ」と思っているときは、無理やり良いところを見つけてそれを褒めることも。 ...
2018.10.18
コミュニケーション

簡単なようで難しい!人を「褒める」ということ

人から褒められるのは、お好きですか? 聞くまでもないですよね。 誰でも褒められれば嬉しいです。褒められて嫌な気分になる人は、ほとんどいないでしょう。 では、褒めるのは得意ですか? この質問に、...
2018.10.18
上司との付き合い方

上司のタイプを3つに区分して、パターンごとに自分の仕事のやり方を変えてみよう

より良い会社生活を送るためには、上司と良好な関係を作り上げることが、一番手っ取り早くて、一番効果的な方法。 では、どうやって上司と良好な関係を作るのか・・・。 上司に歩み寄り、上司と頻繁にコミュニケーションを取る...
2018.12.09
上司との付き合い方

動作を真似る「ミラーリング」、心理学上、好意を得る効果がある

「ミラーリング」とは 「ミラーリング」って、聞いたことはありませんか? 直訳すると「鏡写し」となりますが、データのバックアップ等で使われている言葉ですね。 一方、心理学の用語でもあり、人は「自分と同じ動作をする人に対して行...
2018.12.09
ビジネスマナー

「ビジネスマナー? アホくさ・・・」って人へ

たくさんあるビジネスマナー ビジネスマナー・・・、いろいろとたくさんありますよね。 ぱっと思い浮かぶだけでも、 敬語の使い方 電話の受け答えの仕方 名刺の出し方 挨拶の仕方 お辞儀の仕方 ...
2018.09.17
ビジネスマナー

「お疲れ様」はNGワードか?

タレントのタモリが、「お疲れ様」という言葉の使用について、問題提起していたのを読みました。 内容は、 TV局の中で子役の子供が「お疲れ様です」といって、大人に挨拶をして廻っているが、目下が目上に対して「ねぎらい」の言...
2018.09.17
上司との付き合い方

会社という組織の中で好かれるための4つのポイント

どんな人を好きになるか? 人は一体、どんなときにどんな人を好きになるのか? 心理学の本を読むと、「単純接触の法則」、「相補性の法則」、「吊り橋効果」、・・・、いろいろな心理パターンが紹介されています。 読んでみると、なるほ...
2018.12.09
上司・部下・人事評価

人事評価のブレにどう対処するか 人事評価(人事考課)その3

人事評価には、必ずブレが出る 評価者は通常、評価マニュアルに基づいて人事評価をするための訓練を受けます。 公正で適切、納得性のある評価を行うためです。 それでも、必ず”ブレ”は出てきます。 人事評価の基準自体が、あい...
2018.10.18
上司・部下・人事評価

何が評価されているのか? 人事評価(人事考課)その2

「職務基準書」と「職務明細書」 さて、運用についてです・・・。 評価項目には、「成績」、「情意」、「能力」の3つがある、と書きました。 このうち短期的には、「成績」と「情意」が昇給・賞与の査定に、「能力」は昇格・昇進に用い...
2018.10.18
上司・部下・人事評価

評価される3つのポイント 人事評価(人事考課)その1

何のために評価するのか? 人事評価=人事考課のことです。ここでは、評価する側の目線で書いてみます。 そもそも、何のために「人事評価」するのでしょうか? 一般的には「定められた期間の仕事における成績をつける」ことであ...
2018.10.18
仕事のヒント

仕事をおもしろがってやれる人

新しい仕事に携わるとき 自分がこれまでやったことのない新しい仕事に携わることになったとき、「よし、やってやろう!」と思うときがあれば、「なんか、いやだなぁ」と思うときもあります。 その違いは一体何なのでしょうか? 新しい仕...
2018.09.19
仕事のヒント

仕事と登山に共通する3つの重要なポイント

「なぜ山に登るのか?」 「そこに山があるから」という有名なセリフは、人類で初めてエベレスト登山に成功したジョージ・マロリーという登山家言葉です。 #このセリフ、一説によると、マロリーは何度も何度も「なぜ山に登るのか?」と聞かれめ...
2018.09.19
仕事のヒント

他者を巻き込む 成長のステップ2

平坦な坂道を上っていると、やがて踊り場にたどり着く。 ここを我慢して、一生懸命頑張る。それでもダメなら周りに聞く。 こうやって踊り場から脱すると大きく成長している。 これを1つのサイクルに、以降は、これを繰...
2018.09.19
仕事のヒント

踊り場で足踏み 成長のステップ1

会社勤めをはじめると、ビジネスパーソンとして日々、成長をしていきますが、この成長には、共通するステップがあります。 入社当初 まず、入社してからしばらくの間は、とにかく学ぶことが多いです。 そのため、毎日、四苦八苦...
2018.09.19
仕事のヒント

これからどんな仕事をしたい?

これからどんな仕事をしたいの? 「これからどんな仕事をしたいのか?」 新入社員から20代半ばくらいの若手社員に良くある回答が、商品開発、広告宣伝、企画、海外、そして、人事の採用の5つです。 商品開発と広告宣伝と答える人は、...
2018.09.19
スキル・ノウハウ

報連相のお作法 その2 こんな失敗をしました・・・。

こんな失敗をしました・・・。 「報連相」は大切とは分かっていても、やっぱり億劫になるときってありますね。 特に上司が細かいことに口出しする人だったり、何事に対しても否定的・批判的な人だと、二の足を踏みたくなるのも...
2018.09.29