ビジネスマナー

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ビジネスで何気なく使っているけれど本当はNGな言い回し

「御社」と「貴社」の違いってご存知ですか? 先日、テレビでバラエティ番組を見ていたら、ゲストたちへのクイズとして、 「御社」と「貴社」の違い問題として出されていました。 正解は、話し言葉の場合は「御社」、書き言葉...
2018.10.18
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「ビジネスマナー」関連記事のまとめ

ビジネスマナーとは、仕事の上での「お作法」のこと。 なかには、「こんなことして、何か意味があるの?」と思えるものもありますが、これを身に付けていないと、「ビジネスマナーをわきまえぬレベルの低い奴」と相手にしてもらえないことも。...
2018.10.17
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社会人にとってあいさつは基本中の基本

基本的なビジネスマナーのなかでも、もっとも大切なのは「あいさつ」です。 これが、出来ているようで、なかなか難しいものなんですよね。 主なあいさつの言葉 主なあいさつの言葉です。()内は、あいさつされたときの返し言葉...
2018.10.17
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握手のマナー、そのルールとNG行為について

初対面の人と挨拶を交わすとき、 軽くお辞儀をした後に、名刺を出して名乗り、改めてお辞儀をする のが、一般的な日本のビジネスマナーですよね。 一方、相手が外国人、特に欧米系の人の場合は、お辞儀をする前に握手を求められ...
2018.10.13
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女性社員が一番イヤがるのは「男の臭い」 その原因と予防・対策について調べてみた

はじめに 昨日、電車に乗っていると、とんでもない異臭が漂ってきました。 サミットの開催中、もしかして毒ガステロか?なんてことは思いませんでしたが、とにかく尋常ではない臭い。 発生源は明らか、途中駅から乗車してきたサラリーマ...
2018.09.24
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名刺交換で恥をかかないために知っておきたいことと気をつけるべきこと

基本的なビジネスマナーである「名刺交換」で、恥をかかないため知っておきたいことと気をつけるべきことについて記します。 名刺交換の一般的なマナー・ルール 名刺交換においては、一般的に以下のルール・マナーがあります。 順番...
2018.09.17
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ビジネスパーソン必須!電話対応の基本マナーと受け答えのコツ

ビジネスパーソンとして必須である電話対応の基本マナー。 このビジネスマナーが身についていると、「できる人」と好印象を持たれますし、体外的な会社の印象もアップします。 そして、日常的に発生する電話での受け答えをソツなくこな...
2018.09.17
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ビジネスにおける「席順」について

基本的なビジネスマナー、ビジネスにおける「席順」について記します。 基本 まず、  出入り口から遠いほうが上座 ということを覚えておきましょう。 室内のみならず、車やエレベーターなどにも当てはまります。 ...
2018.09.17
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「訪問」と「来客」について

基本的なビジネスマナーとして、お得意様やお取引先への「訪問」と自社に訪れた「来客」対応について記します。  訪問 アポイント よほど親しい間柄か、ルートセールス等で定期的に訪問している場合を除き、仕事においては...
2018.09.17
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クレーム電話対応で、使ってはいけないNGワード

クレームの電話。 とってもイヤなものですが、初期対応の最大のポイントは、問題をこじらせないことにつきます。 そのためには、相手の話をしっかりと聞き、具体的な対応を提案することが重要ですが、その前提として、「使ってはいけな...
2018.09.17
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クレーム電話対応のコツ。実際に起き得るクレーム電話と具体的な対応方法を紹介します

イレギュラーな電話対応として、「クレーム電話」を取り上げます。 クレーム電話への対応は、ビジネスマナーとしてはもちろんですが、企業のリスクマネジメントの観点から、大変重要です。対応を少しでも間違うと、すぐに大きな問題に発展する...
2018.09.17
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ルー大柴? ビジネスで出てくるカタカナ言葉31

ずっと以前に、一緒に仕事をした上司が、やたらに「カタカナ言葉」を使う人でした。 聞いていて、何をしゃべっているのか全然わかりませんし、そもそも、その人のことが大嫌いだったので、  「アンタは、ルー大柴か?!」 と心...
2018.09.17
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サラリーマン諸兄へ お疲れが「くたびれ感」になっていませんか?

お正月休みも、もう終わりですね。 帰省された方、初詣に行かれた方、初売りを楽しまれた方、・・・。 4月上旬並みの暖かさとのこと、お出かけされた方も多く、それぞれのお休みを過ごされたことと思います。 (年末年...
2018.09.17
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「いいですよ」「分かりました」「了解しました」は、使ってはいけないNGワードか?!

上司に「いいですよ」と答えるのはNG? 仕事をしていると、業務指示を出した上司に対して部下が「いいですよ」と言っているのを聞くことがあります。 「いいですよ」は、日常会話ではもちろん、仕事中の会話でも頻繁に使われる言葉で...
2018.09.17
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「ビジネスマナー? アホくさ・・・」って人へ

たくさんあるビジネスマナー ビジネスマナー・・・、いろいろとたくさんありますよね。 ぱっと思い浮かぶだけでも、 敬語の使い方 電話の受け答えの仕方 名刺の出し方 挨拶の仕方 お辞儀の仕方 ...
2018.09.17
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「お疲れ様」はNGワードか?

タレントのタモリが、「お疲れ様」という言葉の使用について、問題提起していたのを読みました。 内容は、 TV局の中で子役の子供が「お疲れ様です」といって、大人に挨拶をして廻っているが、目下が目上に対して「ねぎらい」の言...
2018.09.17
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知らなかった中華料理のマナーと「お箸の使い方」の名称

桜の開花宣言が聞こえてきましたね。いよいよ春がやってきた感じがします。 週末、かつての上司を囲む会があり、参加してきました。 昔は仕事にとても厳しく、少々、煙たい存在であったのですが、それゆえに教わることも多く、...
2018.09.17
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Yシャツ姿のとき乳首が透けて見える人が気になる

つまらない話なんですが・・・。 今の季節、職場にいるときは、上着を脱いでいる人がほとんどだと思います。 Yシャツ姿で過ごしているということですね。 その中に、乳首が透けて見えている人っていませんか? ...
2018.09.17
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【書籍レビュー】大人の作法が簡単にわかって身につく本(レアケースの作法もあり)

「作法」という言葉を聞くと、どのようなことをイメージされるでしょうか? 作法には茶道や華道などにおける「しきたり」や、「礼儀作法」のような「行動様式」など、少々、お堅いイメージがありますよね? ルール・マナー・エチケ...
2018.09.17