ビジネスマナー

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「ビジネスマナー」関連記事のまとめ

ビジネスマナーとは、仕事の上での「お作法」のこと。 なかには、「こんなことして、何か意味があるの?」と思えるものもありますが、これを身に付けていないと、「ビジネスマナーをわきまえぬレベルの低い奴」と相手にしてもらえないことも。...
2020.09.06
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サラリーマン諸兄へ お疲れが「くたびれ感」になっていませんか?

お正月休みも、もう終わりですね。 帰省された方、初詣に行かれた方、初売りを楽しまれた方、・・・。 4月上旬並みの暖かさとのこと、お出かけされた方も多く、それぞれのお休みを過ごされたことと思います。 (年末年...
2020.08.28
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ご承知とお含みおき、ビジネスで何気なく使っている本当はNGな言い回し

普段、何気なく使っている言い回しがあるんだけど、これって正しいのかな? 「ご承知おき」と「お含みおき」ってどう違うの? ビジネスシーンで何気なく使っているけど、本当に正しいのか自信がないと言う方に知っておいていただき...
2020.01.16
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知って得する!知らなきゃ恥かく?!ビジネスで出てくるカタカナ言葉31

ずっと以前に、一緒に仕事をした上司が、やたらに「カタカナ言葉」を使う人でした。 聞いていて、何をしゃべっているのか全然わかりませんし、そもそも、その人のことが大嫌いだったので、  「アンタは、ルー大柴か?!」 と心...
2020.01.15
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名刺交換で恥をかかないために知っておきたいことと気をつけるべきこと

基本的なビジネスマナーである「名刺交換」。 すでに顔なじみの相手であれば、あいさつから入りますが、初対面の場合は、まず100%行われるのが名刺交換(最近は、握手をするケースも増えています)。 名刺交換は、いわばこれからお...
2019.11.27
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応接室や会議、タクシー、宴席など会社の『席順』のルールとは?

会議を主催するんだけど、エライ人たちの席順ってどうすればいいんだろう? 上司とタクシーに乗るとき、自分はどこに座ればいいの? 会議室や応接室、接待の宴会やタクシーといった乗り物まで。 会社で仕事をしてい...
2019.11.23
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「訪問」時と「来客」対応でのビジネスマナーの基本

初めてお得意様のオフィスを訪問するんだけど、どうやればいいんだろう? 大切なお客様をお迎えするときって、何に気をつければいいの? 訪問や来客でどう立ち振る舞えば良いか知りたい方におすすめです。 ...
2019.11.23
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社会人にとってあいさつは基本中の基本

!当記事の主な内容はこちら 主なあいさつの言葉 シチュエーション別あいさつの仕方 お辞儀のポイント あいさつは基本中の基本、社会人うんぬん以前に、人としてあいさつするのは、やって当たり前のこと。 ...
2019.11.23
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ビジネスパーソンなら知っておくべき握手のマナー、そのルールとNG行為とは

ビジネスで握手するときのマナーってどんなのがあるの? 両手で握手するって、礼儀正しいの? 手袋をしたまま握手するのはマナー違反だよね? 分かっているようで分かっていない握手のマナー。 こちらの記事は、ビジ...
2019.08.20
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電話対応のビジネスマナー これだけは知っておきたい受け答えや取次ぎのコツ

? ビジネスの電話で気をつけるべきマナーって何? ? 会社で電話がかかってきたとき、受け答えや取り次ぎのコツがあったら知りたい! 職場の電話対応におけるビジネスマナーを知りたいという方におすすめの記事です。 ...
2019.05.22
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クレーム電話対応のコツ。突然の苦情を上手に乗り切る具体的な方法

突然クレーム電話がかかってきたら、どうしよう・・・。ちゃんと対応できるか自信がない。 電話でお客様を怒らせてしまったけど、どこが問題だったんだろう・・・。 クレーマーからの電話を受けてしまったら、どう対応すればいいのか?...
2019.05.16
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「いいですよ」「分かりました」「了解しました」は、使ってはいけないNGワードか?!

上司に「いいですよ」と答えるのはNG? 仕事をしていると、業務指示を出した上司に対して部下が「いいですよ」と言っているのを聞くことがあります。 「いいですよ」は、日常会話ではもちろん、仕事中の会話でも頻繁に使われる言葉で...
2019.04.14
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クレーム電話対応で絶対に使ってはいけないNGワード

クレームの電話。 とってもイヤなものですが、初期対応の最大のポイントは、問題をこじらせないことにつきます。 そのためには、相手の話をしっかりと聞き、具体的な対応を提案することが重要ですが、その前提として、「使ってはいけな...
2019.04.13
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Yシャツ姿のとき乳首が透けて見える人が気になる

つまらない話なんですが・・・。 今の季節、職場にいるときは、上着を脱いでいる人がほとんどだと思います。 Yシャツ姿で過ごしているということですね。 その中に、乳首が透けて見えている人っていませんか? ...
2018.09.17
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