仕事のヒント

マインドセット

『暗病反』な状態から抜け出す方法

明るく元気で素直、いつも『明元素』でありたいものです。 でも、どうしても暗くて不健康で反抗的な『暗病反』となってしまうときがあります。 そんなときにどうしているか、私なりのやりかたをご紹介したいと思います。 あ...
2020.01.16
マインドセット

人から好かれ大切にされる魔法のキーワード『明元素』とダメな言葉『暗病反』

人から好かれ、大切にされ、助けてもらえる 『明元素』という言葉を聞かれたことはありますか? 『明元素』、明るく元気で素直を略したもので、随分以前に社内の研修で教わった言葉です。 人から好かれ、大切にされ、助けてもらえる・・・、...
2020.01.16
ビジネスマナー

ご承知とお含みおき、ビジネスで何気なく使っている本当はNGな言い回し

普段、何気なく使っている言い回しがあるんだけど、これって正しいのかな? 「ご承知おき」と「お含みおき」ってどう違うの? ビジネスシーンで何気なく使っているけど、本当に正しいのか自信がないと言う方に知っておいていただき...
2020.01.16
スキル・ノウハウ

「考える」力をつけるための一番手っ取り早い手法PDCAとは?

何かの仕事を教えてもらうときに、「これは、こうして、ああして・・・」との説明を受けます。その際、「こうして、ああしてするのは、なぜ?」と疑問をもったことはありませんか? 質問すると、「かくかく、しかじかで、・・...
2020.01.16
マインドセット

あなたは自分の「顔」に責任を持てますか?リンカーンの名言「男は40歳を過ぎたら自分の顔に責任を持て」

内面が外面に出る8つのポイント 人間の内面を言い表す言葉で「うまく表現しているなぁ」と感心したものがあります。 それは、以下の8つ。 性格は顔に出る 生活は体型に出る 本音は仕草に出る 感情は...
2020.01.15
ビジネスマナー

知って得する!知らなきゃ恥かく?!ビジネスで出てくるカタカナ言葉31

ずっと以前に、一緒に仕事をした上司が、やたらに「カタカナ言葉」を使う人でした。 聞いていて、何をしゃべっているのか全然わかりませんし、そもそも、その人のことが大嫌いだったので、  「アンタは、ルー大柴か?!」 と心...
2020.01.15
ビジネスマナー

名刺交換で恥をかかないために知っておきたいことと気をつけるべきこと

基本的なビジネスマナーである「名刺交換」。 すでに顔なじみの相手であれば、あいさつから入りますが、初対面の場合は、まず100%行われるのが名刺交換(最近は、握手をするケースも増えています)。 名刺交換は、いわばこれからお...
2019.11.27
ビジネスマナー

応接室や会議、タクシー、宴席など会社の『席順』のルールとは?

会議を主催するんだけど、エライ人たちの席順ってどうすればいいんだろう? 上司とタクシーに乗るとき、自分はどこに座ればいいの? 会議室や応接室、接待の宴会やタクシーといった乗り物まで。 会社で仕事をしてい...
2019.11.23
ビジネスマナー

「訪問」時と「来客」対応でのビジネスマナーの基本

初めてお得意様のオフィスを訪問するんだけど、どうやればいいんだろう? 大切なお客様をお迎えするときって、何に気をつければいいの? 訪問や来客でどう立ち振る舞えば良いか知りたい方におすすめです。 ...
2019.11.23
ビジネスマナー

社会人にとってあいさつは基本中の基本

!当記事の主な内容はこちら 主なあいさつの言葉 シチュエーション別あいさつの仕方 お辞儀のポイント あいさつは基本中の基本、社会人うんぬん以前に、人としてあいさつするのは、やって当たり前のこと。 ...
2019.11.23
マインドセット

人見知りを克服する!私が実行して効果があった6つの方法

「人見知り」ゆえに感じてしまう寂しさや不甲斐なさ。そんな自分がイヤで何とか克服しようと様々な方法を試しました。結果、本当に効果があった6つの方法を紹介しています。
2019.09.29
マインドセット

自分の非を素直に認められない理由とそのデメリットについて

あなたは素直に自分の非を認められますか? 「はい」と言う方もいれば、「自分の非をなかなか認められない」と言う方もいらっしゃるでしょう。 そして、 「素直に非を認められるときもあれば、そうでないときもある」 と...
2019.09.29
マインドセット

石を磨いていたら「マインドフルネス」というストレス軽減状態になっていたというお話

キラーストレスというとても物騒なものをはじめ、様々なストレスがあります。 キラーストレスが引き起こす体と心への悪影響について そんなストレスを軽減・解消する方法として 運動 コーピング(自分の...
2019.08.25
仕事のヒント

20代で巨大企業の管理職に抜擢された女子社員が辿り着いた先は

20代の管理職 20代で管理職に就いている知り合いが、何人かいます。 どなたも、とっても優秀な方ばかりなので、若くして管理職に抜擢されたのもなるほどと納得できるのです。 でもご本人たちに話を聞くと、 会社の離職率...
2019.08.22
ビジネスマナー

ビジネスパーソンなら知っておくべき握手のマナー、そのルールとNG行為とは

ビジネスで握手するときのマナーってどんなのがあるの? 両手で握手するって、礼儀正しいの? 手袋をしたまま握手するのはマナー違反だよね? 分かっているようで分かっていない握手のマナー。 こちらの記事は、ビジ...
2019.08.20
ビジネスマナー

電話対応のビジネスマナー これだけは知っておきたい受け答えや取次ぎのコツ

? ビジネスの電話で気をつけるべきマナーって何? ? 会社で電話がかかってきたとき、受け答えや取り次ぎのコツがあったら知りたい! 職場の電話対応におけるビジネスマナーを知りたいという方におすすめの記事です。 ...
2019.05.22
ビジネスマナー

クレーム電話対応のコツ。突然の苦情を上手に乗り切る具体的な方法

突然クレーム電話がかかってきたら、どうしよう・・・。ちゃんと対応できるか自信がない。 電話でお客様を怒らせてしまったけど、どこが問題だったんだろう・・・。 クレーマーからの電話を受けてしまったら、どう対応すればいいのか?...
2019.05.16
マインドセット

「他人の目が気になり過ぎる」人におすすめすの対処法

「周りからどう思われているのか?」、他人の目が気になることってありますよね。 普通の感覚だったら、周りの目や他人の評価が気になって当たり前で、逆に全然気にならないほうが、かえっておかしいと思います。 でも、他人の目が気に...
2019.04.29
ビジネスマナー

「いいですよ」「分かりました」「了解しました」は、使ってはいけないNGワードか?!

上司に「いいですよ」と答えるのはNG? 仕事をしていると、業務指示を出した上司に対して部下が「いいですよ」と言っているのを聞くことがあります。 「いいですよ」は、日常会話ではもちろん、仕事中の会話でも頻繁に使われる言葉で...
2019.04.14
ビジネスマナー

クレーム電話対応で絶対に使ってはいけないNGワード

クレームの電話。 とってもイヤなものですが、初期対応の最大のポイントは、問題をこじらせないことにつきます。 そのためには、相手の話をしっかりと聞き、具体的な対応を提案することが重要ですが、その前提として、「使ってはいけな...
2019.04.13
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