仕事のヒント

コミュニケーション

【傾聴】聞き上手ってどんな人?あなたも聞き上手になれるポイントは?

話しにくい人 人と会話をしていて、「話しにくい人だなぁ」って思うことは、ありませんか? 相手の人は、それなりに話を聞いてはくれます。 その相手に対して、特に苦手意識を持っているわけでもありません。 なのに、話...
2019.05.18
ビジネスマナー

クレーム電話対応のコツ。突然の苦情を上手に乗り切る具体的な方法

突然クレーム電話がかかってきたら、どうしよう・・・。ちゃんと対応できるか自信がない。 電話でお客様を怒らせてしまったけど、どこが問題だったんだろう・・・。 クレーマーからの電話を受けてしまったら、どう対応すればいいのか?...
2019.05.16
スキル・ノウハウ

メールの誤送信を99%無くす方法

会社勤めをされている皆さん、日々、ビジネスメールを活用されていると思います。 メールって本当に便利ですよね。 「メール無しでは、もう仕事にならないよ」 って方も、たくさんいらっしゃることでしょう。 ところで、...
2019.05.16
コミュニケーション

気が乗らない誘いを嫌われることなく罪悪感を感じずに断る3つの方法

少し前、「嫌われる勇気」という本が爆発的なヒットをしました。 今も売れ続けているとのことですし、お読みになられた方、たくさんいらっしゃるのではないでしょうか? 私は「嫌われる勇気」を買ったものの、その編集方法がどうにも肌...
2019.05.16
コミュニケーション

話が伝わらないとお悩みの方に「相手に伝わる伝え方」の4つのポイント

話を聞いてもらえない・・・、そんな悩みをお持ちの方が思いのほか、いらっしゃいます。 なぜ話を聞いてもらえないのか?それには大きく3つの理由があることを、下記の記事で書きました。 そして、人との会話でもう一つの悩み...
2019.05.16
仕事のヒント

会社生活で後悔しないために20代で身につけておきたい7つのこと

これまでの会社員人生を振りかえると、 「あのとき、ああすれば良かった」 「なんで、あんなことをしてしまったのだろう」 「もし、あのとき、今の考え方ができたら、全然違っていただろうに・・・」 と思うことがたくさんありま...
2019.05.15
仕事のヒント

新入社員研修で「地獄の特訓」を行う会社

新入社員の方は今日で入社3日目、新入社員研修も佳境に入ってきたと言う方も大勢いらっしゃると思います。 楽しい、おもしろい、役に立つ、怖い、眠い、しんどい、きつい。 いろいろな感想を持ちながら、毎日、研修を受けていることと...
2019.05.15
スキル・ノウハウ

仕事ができない人に共通する「だらしない」という特徴

どんな会社にも、どんな部署にも、仕事ができない人って、必ず一人や二人はいますよね。 そんな人たちに対して、 「なんで、やらないの?」 「なんで、できないの?」 とイライラすることってありませんか? そん...
2019.05.15
仕事のヒント

仕事のスタイルを作り上げるうえで、意識して取り込んでもらいたい3つの要素

仕事のスタイルをつくる 人によって時期は異なると思いますが、概して30代中盤以降になると、考え方や行動の仕方が固まってくるように思います。 自分のスタイルが出来上がると言うことです。 これは、よっぽどのことがない限り変わりませ...
2019.05.15
マインドセット

「他人の目が気になり過ぎる」人におすすめすの対処法

「周りからどう思われているのか?」、他人の目が気になることってありますよね。 普通の感覚だったら、周りの目や他人の評価が気になって当たり前で、逆に全然気にならないほうが、かえっておかしいと思います。 でも、他人の目が気に...
2019.04.29
スキル・ノウハウ

報連相のお作法 その2 こんな失敗をしました・・・。

こんな失敗をしました・・・。 「報連相」は大切とは分かっていても、やっぱり億劫になるときってありますね。 特に上司が細かいことに口出しする人だったり、何事に対しても否定的・批判的な人だと、二の足を踏みたくなるのも...
2019.04.14
ビジネスマナー

応接室や会議、タクシー、宴席など会社の『席順』のルールとは?

会議を主催するんだけど、エライ人たちの席順ってどうすればいいんだろう? 上司とタクシーに乗るとき、自分はどこに座ればいいの? 会議室や応接室、接待の宴会やタクシーといった乗り物まで。 会社で仕事をしてい...
2019.04.14
ビジネスマナー

「訪問」時と「来客」対応でのビジネスマナーの基本

初めてお得意様のオフィスを訪問するんだけど、どうやればいいんだろう? 大切なお客様をお迎えするときって、何に気をつければいいの? 訪問や来客でどう立ち振る舞えば良いか知りたい方におすすめです。 ...
2019.04.14
ビジネスマナー

ご承知とお含みおき、ビジネスで何気なく使っている本当はNGな言い回し

普段、何気なく使っている言い回しがあるんだけど、これって正しいのかな? 「ご承知おき」と「お含みおき」ってどう違うの? ビジネスシーンで何気なく使っているけど、本当に正しいのか自信がないと言う方に知っておいていただき...
2019.04.14
ビジネスマナー

「いいですよ」「分かりました」「了解しました」は、使ってはいけないNGワードか?!

上司に「いいですよ」と答えるのはNG? 仕事をしていると、業務指示を出した上司に対して部下が「いいですよ」と言っているのを聞くことがあります。 「いいですよ」は、日常会話ではもちろん、仕事中の会話でも頻繁に使われる言葉で...
2019.04.14
ビジネスマナー

社会人にとってあいさつは基本中の基本

!当記事の主な内容はこちら 主なあいさつの言葉 シチュエーション別あいさつの仕方 お辞儀のポイント あいさつは基本中の基本、社会人うんぬん以前に、人としてあいさつするのは、やって当たり前のこと。 ...
2019.04.14
ビジネスマナー

クレーム電話対応で絶対に使ってはいけないNGワード

クレームの電話。 とってもイヤなものですが、初期対応の最大のポイントは、問題をこじらせないことにつきます。 そのためには、相手の話をしっかりと聞き、具体的な対応を提案することが重要ですが、その前提として、「使ってはいけな...
2019.04.13
仕事のヒント

仕事が嫌だ!会社を辞めたい!そう思う理由と対処法

icon-user 仕事が嫌だ!会社に行きたくない!もう、辞めたい! 誰でも一度は思うけど、それが今だととても切実です。 仕事が嫌だ!会社に行きたくない! 仕事をしていると、一度や二度は、こんな気持ちになったことがあります...
2019.04.11
マインドセット

キラーストレス軽減に劇的な効果がある3つの方法

人の命を奪いかねない「キラーストレス」。現代人なら誰でも陥りかねないキラーストレスを劇的に軽減する運動、コーピング、マインドフルネスの3つの方法をご紹介します。
2019.01.30
仕事のヒント

出世したいのか、したくないのか、それとも、出世できないのか

近年、若いサラリーマンで「出世したくない」という人が増えています。 いろいろな調査結果を見ると、全体的には「出世したい」という人のほうが多いのですが、以前のデータと比べてみたら、出世意欲が減っているのは事実です。 このように意識...
2018.11.06
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