上司になったら、一番、頭を悩ます問題が部下との関係。
部下と良い関係を作り上げるためには、自分自身が「部下から信頼される上司」になる必要があります。
しかし、これがなかなか難しいんですよね・・・。
こちらでは、「部下から信頼される上司」になるために、どうすれば良いのかとともに、さらに「部下から信頼されない上司」にならないために、何を意識すれば良いのかをご紹介します。
部下から信頼される上司とは
部下から信頼される上司であるための条件として、以下の１０項目があげられます。
部下から信頼される上司
部下から信頼される上司を10項目あげてみました。
- 誰に対しても分け隔てなく対応する
- 口が堅く、安心して相談できる
- 発言と行動が一致している
- 仕事上の判断が的確である
- 必要なとき、いつでも話ができる
- 部下の意見をしっかりと聴く
- 約束は守る
- 自分の意見を隠さずに言う
- 良くない状況でも部下をかばう
- どんなことにも誠実に対処する
どの項目もシンプルで分かりやすく、また、納得できるものばかり。そして、どれもが重要だけれど、実行するのはとても難しいことではないでしょうか。
部下から信頼されない上司
では、部下から信頼されない上司とはどのような人でしょうか？
上記の「部下から信頼される上司」と反対の行動をとる人は、上司として部下からの信頼を得られませんよね。
具体的に例示してみると・・・。
- 仕事の割り当てや評価において、部下をエコヒイキしたり、厳しく当たる
- 口が軽く、秘密の話がダダ漏れになる
- 言うこととやることが全然違う（もしくは、かっこよいことを言うくせに行動しない）
- 仕事でトンチンカンな判断をして、意味不明な指示を出す
- 必要なときに限って行方をくらませたり、忙しそうに振る舞う
- 人の話を聞かない
- 約束は守らない。あるいは、約束しない
- 自分の意見は一切言わない
- 部下を叱り付け、部下に責任を押し付け、自分は逃げる
- どんなことにも後ろ向きで、その場を適当にごまかそうとする
こんなところでしょうか？
これじゃあ、とてもじゃないけど、上司として信頼できないですよね。
部下から信頼されない上司のほうが多い
さて、あなたはこれまで、「部下から信頼される上司１０項目」を全て充たしている上司を見たことはありますか？
いくつかの項目が当てはまる人はいても、全てと充たしている人はそうそういないのではないでしょうか？
一方、部下から信頼されない上司１０項目、これら全てを充たしている人もそうそういないでしょう。
でも、７～８項目が当てはまる上司って、ずいぶんたくさんいるような気がしませんか？
こう考えていくと、「部下から信頼される上司になることは非常に難しい」のとともに、「部下から信頼されない人が多数、上司になってしまっている」と言えるのではないでしょうか？
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考慮すべきこと
ところで、「部下から信頼される上司１０項目」、ここまでは出来ているか・出来ていないかで見てきましたが、実際問題として、以下の２つの点を考慮すべきでしょう。
- 信頼される項目には達成度という幅があること
- 評価・判断しているのは部下であること
達成度という幅があること
上司と言えども人間、いつでも100％完璧に実行できているというのは、現実的ではありません。
ほとんど・大体・ある程度・ときどき・・・みたいな枕詞とともに、重要な場面か、どうでもよいときかなど、場合によって行動の仕方が変わることもあるはずです。
評価・判断しているのは部下であること
自己評価で「出来ている」と思っても、部下がそのように見ていなければ「出来ていない」ことになります。
＊ダメな上司ほど自分は出来ていると勘違いしているようですが・・・
逆に、自己評価が低くても、部下にとっては信頼できる上司という場合もあるでしょう。
出来ているか否か、そして、どの程度出来ているかは、部下が毎日、上司の立ち振る舞いを見て評価しています。
つまり、上司の日常の行動の積み重ねが評価されているのですね。
上司が部下から信頼を得るためには
上司になったら、部下から信頼を得たいですよね。
そのためには、上述の１０項目が出来ていることが望ましいのですが、・・・、これが本当に難しい。
であれば、まずは「部下から信頼されない行動」を取らないことに意識を集中してはどうでしょうか？
そもそも多数いるダメ上司は、「何を行ったらダメなのか」が分かっていないと考えられます。
だから、平気でダメな行動をとってしまい、信頼されない上司の烙印を押されています。
でも、もし、どのような行動がダメなのかが分かっていて、それを行わないよう意識することができれば、これだけでも言動に変化が起き、周囲から見え方は全く違ったものになるはずです。
その上で、「部下から信頼される行動」のうち、自分ができそうな項目を実行していく。
これを、毎日続けていくと、きっと「部下から信頼される上司」になれるはずです。
上司として部下から信頼されることは、本当に難しいものです。
ですが、上司となってしまった以上、日々、実直に努力を積み重ねるしかないのです。
上司だけが意識すべきこと？
ところで、この「部下から信頼される上司となる１０項目の条件」、よくよく考えると、上司・部下の関係に関わらず、人が人と信頼関係を結ぶ際にも、とても大切な項目でもあるのです。
他者との関係において、常に意識していけると、きっと良い人間関係を作れることでしょう。
