「話をしやすい」と感じる人と「話をしにくい」と思ってしまう人の両方がいます。
「話をしやすい」と感じる人が相手だと、会話は弾みますし、とても楽しい時間を過ごせます。
一方、「話をしにくい」人が相手だと、とても気まずく感じて、話を続けるのがイヤになるもの。
どちらと話をしたいか？と問われれば、言うまでもなく「話をしやすい人」ですよね。
とことで、あなた自身は「話をしやすい」人？それとも「話をしにくい」人？
どちらなのか自分ではわかりにくいかもしれませんが、「話をしやすい」人であるほうが、絶対的に良いですよね。
話をしやすい人か、しにくい人かの違いは何か？
結論を言ってしまうと、この違いは聞く力、つまり「傾聴力」の差にあると言えます。
こちらでは、
話をしにくい人の特徴
まず最初に「話しにくい人」の特徴について。
話をしていると、どうもギクシャク感じてしまい、話を続ける気力がなくなってくる。
それなりに話を聞いてくれるし、特に苦手意識を持っているわけでもないのに、どうも話をしにくいと感じる。
これが重なると、その相手と話をするのが、イヤになってくる。
このように「話をしにくい」と感じる人は、実は、聞く力が足りないことがあげられます。
例えば、
- 腕組みをして、自分のほうをまともに見てくれない
- ふんぞり返っていて、見下すような目線を送ってくる
- 一生懸命に話をしても、相づちを打ってくれない
- 感情的な話をしているのに、表情が変わらない
- 返しの言葉がトンチンカン
- こちらの話を遮って、ベラベラと自分の話をする
- やたらと時計をみる
- 貧乏ゆすりする
- ・・・
などなど。
こういう態度や対応をされると、話をしようという気持ちになれなくて当たり前ですよね。
このように「話をしにくい」と感じる人は、相手に話をするのがイヤになる態度を取っています。
これが聞く力が足りないということなのです。
逆にイヤな相手、話を聞きたくない相手、なんだけど、ストレートに
「オマエの話など聞きたくないワ」
と言えない場合には、上に例示した態度を取ると効果的。
本当に空気が読めない奴でも、さすがに気まずくなって話を切り上げますからね。
話をしやすい人が持つ「傾聴力」
話をしやすい人は、聞く力を持っている人といえます。
この聞く力とは、「傾聴力」と呼ばれるものであり、文字通り、注意深く耳を傾ける力という意味です。
私は、はじめて「傾聴」という言葉を聞いたとき
「人の話の腰を折らず、最後までちゃんと聞くこと」
と理解していました。
とにかく、相手にしゃべらせれば良いという程度に思っていたのですが、これは大きな勘違いだったのですね。
「最後までちゃんと聞く」ということは、
「相手に最後までちゃんと話をしてもらう」
ということです。
放っておけば、相手は勝手にしゃべる、そういうものではありません。
相手が話したいことであっても、聞き方が間違っていると話をしてくれなくなります。
まして、相手が話したくないことは、しっかりと聞かないと最後まで話をしてくれません。
間違っても、上に例示した「話す気力をなくす」態度を取ってはいけないのです。
話をしやすい人になるということは、相手に最後までちゃんと話をしてもらえる人になるということ。
そして、そうなるためには聞く力「傾聴力」が必要であり、その技法を理解し、実行できることが重要なのです。
傾聴力を高めるための技法は、こちらで詳しく紹介してます。
聞き上手と呼ばれたい！傾聴力を身につけるために絶対に必要な３つのこと
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